W 2000 r. mniej niż 55% gospodarstw domowych w Polsce miało konto w banku. Dziś odsetek ten wynosi już 70%. Sprzyja temu rosnąca dostępność produktów kredytowych oraz poprawiająca się sytuacja finansowa gospodarstw domowych. Tempo przyrostu kredytów udzielonych gospodarstwom domowym przez banki w Polsce w 2005 r. wyniosło 24,1%. Szczególnie szybko wzrastało zadłużenie związane z kredytami na zakup mieszkań oraz szeroko rozumianych kredytów konsumpcyjnych. Walka konkurencyjna banków o klienta nabiera rozpędu. Banki z jednej strony za wszelką cenę próbują zatrzymać swoich dotychczasowych klientów, a z drugiej – podejmują próby "podkradania" ich konkurentom.

W tym celu nie poprzestają one na wykorzystywaniu tradycyjnych sposobów reklamowania swoich usług, choć wysokość nakładów ponoszonych przez banki na reklamę w mediach są najwyższe spośród podmiotów z innych branż. Warto zwrócić uwagę na tę część oferty bankowej, która została skonstruowana z myślą o tym, by zachęcić klientów konkurencyjnego banku do zrezygnowania ze świadczonych przez niego usług i przejścia do banku, który taką ofertę przygotował.

Zasadniczym powodem kształtowania oferty bankowej w tym kierunku są spadające stopy oprocentowania kredytów w ostatnich latach. Wystarczy zauważyć, że w okresie marzec 2002 - luty 2006 średnie nominalne oprocentowanie kredytów dla gospodarstw domowych spadło z 17% do 9,6%. Tę negatywną z punktu widzenia realizacji przychodów sytuację banki próbują wykorzystać, przygotowując produkty, dzięki którym zyskają jak najwięcej nowych klientów. W niektórych bankach utworzono specjalne grupy doradców, którzy pomagają takim klientom w realizacji wszystkich formalności, aby mogli oni bez zbędnych kosztów przenieść się do innego banku.

W ostatnim czasie bardzo popularnymi produktami kredytowymi, które stanowią najlepszy przykład bankowej konkurencji o klienta, stały się zwłaszcza kredyty konsolidacyjne oraz kredyty refinansowe.